常見問題 / 購物須知
以下整理了購物前後最常見的問題，
若仍有其他疑問，歡迎隨時與我們聯繫。
付款方式
Q｜可以使用哪些付款方式？
本站採用「藍新金流 NewebPay」安全付款，支援信用卡、ATM 轉帳、超商代碼等多種方式，於結帳時選擇即可。
Q｜用 ATM 轉帳或超商代碼付款，訂單什麼時候成立？
這兩種方式會先取得繳費帳號／代碼，完成繳費、款項入帳後，訂單會自動成立並寄出確認信；若於繳費期限內未完成付款，交易會自動取消，不會留下訂單。
Q｜付款資訊安全嗎？
所有交易皆透過藍新金流加密處理，日臻不會接觸或保存您的信用卡資訊，請安心結帳。
運送與取貨
Q｜有哪些配送方式？
提供「超商取貨」與「宅配到府」兩種方式。超商取貨運費 NT$60、宅配到府運費 NT$120，於結帳時選擇。
Q｜多久會出貨？
訂單完成付款後，我們會在 1–3 個工作天內為您出貨，超商取貨／宅配約 2–4 個工作天送達（不含例假日）。
Q｜可以寄送海外嗎？
目前以台灣本島與離島配送為主。海外訂購請先透過 Email 或 Instagram 與我們聯繫，我們會依地區為您報價與安排。
退換貨
Q｜可以退換貨嗎？
依消費者保護法，您收到商品後享有 7 天猶豫期（猶豫期非試用期）。茶葉屬食品，拆封後基於食品衛生與品質考量，恕無法退換；未拆封商品可於期限內與我們聯繫辦理退貨。商品如有瑕疵或寄送錯誤，請於收到商品 7 日內與我們聯繫，我們將盡快為您處理。
茶品與茶包
Q｜三角茶包裡是原葉還是茶末？
是整片高山原葉。市面上的茶包很多用茶粉、碎末（碎葉）填充；日臻堅持把整片原葉封進三角立體茶包，葉片在袋裡有空間完整舒展，喝起來就像原葉現泡——香氣、喉韻和回甘都不打折，一顆也能回沖 2–3 次。
Q｜茶葉是哪裡產的？喝得到產地嗎？
全部來自我們梨山（海拔 2000–2200 公尺）與阿里山（1400–1600 公尺）的自家茶園，從種茶、手採到烘焙一手包辦。日臻商號已取得農業部國產茶葉溯源條碼，產地可追溯、安心有保障。
茶葉保存
Q｜高山茶要怎麼保存？
請置於陰涼乾燥處，避免陽光直射與潮濕，開封後請儘速密封並建議於 3 個月內飲用完畢，以保留最佳風味。
訂單與其他
Q｜如何查詢我的訂單？
註冊／登入會員後，可於「會員 → 訂單」查看訂單狀態與明細。
Q｜可以企業採購或大量訂購嗎？
沒問題！企業送禮、大量訂購或客製需求，都是我們自己回覆——寫信或私訊給我們，會依你的需求幫忙估價與安排。